Preços e reembolsos — Lunar

Última atualização: 10 de outubro de 2026
Contacto: lucascorreiasalvador28@gmail.com

Em resumo

• A Lunar é grátis para começar: o horário, os testes, os TPC, as faltas, as notas, o material, os Colegas e o treino de exames não custam nada.
• A inteligência artificial (IA) custa-nos dinheiro a cada pedido, por isso o plano grátis inclui só uma parte dela: 15 perguntas de texto por dia e um pouco de IA por mês para o resto. Quem quiser mais pode ter um plano pago, um passe ou um pacote extra.
• Podes experimentar o Estudante 7 dias, uma vez por conta, sem cartão e sem renovação.
• Garantia de 14 dias na web: se pagaste na web e não ficaste satisfeito, devolvemos o dinheiro da primeira compra de um plano ou passe, ou da renovação de uma subscrição anual, sem perguntas, nos 14 dias seguintes ao pagamento (secção 6).
• Os planos pagos só passam a valer quando forem mostrados à venda na app (com o preço e as condições à vista). Até lá, ninguém é cobrado por nada, e esta página já explica como vai ser.
• Nunca pedimos dados de pagamento por mensagem, email ou rede social. Se alguém te pedir dinheiro em nome da Lunar fora da app, não é da Lunar: não pagues e avisa-nos.

1. Os planos

Todos os preços incluem IVA à taxa legal.

Alunos

Professores (a área de professores ainda não está aberta)

Escolas e agrupamentos: proposta à medida, com fatura e pagamento por transferência. As condições ficam na proposta aceite pela escola.

O que cada plano inclui, e o preço, são sempre mostrados antes de pagares. Podemos mudar os planos e os preços para o futuro; a quem já tem uma subscrição, os preços novos só se aplicam depois de avisarmos e, quando a loja o exige, de aceitares.

2. Como funciona a IA do plano

• A IA do plano é contada por mês e vês quanto já usaste numa barra («IA usada este mês»). Não é um número fixo de perguntas: um pedido com várias fotos gasta mais do que uma pergunta curta.
• No plano Grátis, as primeiras 15 perguntas de texto de cada dia (sem fotos) não gastam a IA do mês; a app mostra quantas ainda tens. Recomeçam todos os dias (hora de Lisboa). Se a resposta precisar de uma pesquisa na internet, essa pergunta conta para a IA do mês.
• A IA do plano recomeça no início de cada mês (hora de Lisboa). O que não usares não passa para o mês seguinte.
• O pacote extra dá IA durante 30 dias a contar da compra. Gasta-se depois da IA do plano e o que sobrar ao fim dos 30 dias perde-se.
• Um pedido que falhe (por erro nosso ou do serviço de IA) não gasta IA.
• Quando a IA do plano e dos pacotes acabar, o resto da app continua a funcionar; só as funções de IA ficam paradas até ao mês seguinte ou até teres mais IA.
• Mantém-se o limite diário contra abusos descrito nos Termos.

3. Como pagas

• Na web: o pagamento é feito numa janela do Stripe, através do RevenueCat. Os dados do cartão vão diretamente para o Stripe: a Lunar nunca os vê nem os guarda.
• No iPhone e no Android (quando os planos chegarem às apps): a compra é feita pela App Store ou pela Google Play, e o pagamento, a fatura da loja, as subscrições e os reembolsos seguem as regras delas.
• O plano fica ligado à tua conta da Lunar: o que compraste aparece em todos os teus aparelhos. Uma subscrição feita numa loja gere-se nessa loja.
• Menores de 18 anos: a compra tem de ser feita, ou autorizada, por quem exerce as tuas responsabilidades parentais, que é quem paga.
• O recibo de cada compra indica o vendedor e os respetivos dados fiscais.

4. Subscrições, passes: renovação e cancelamento

• As subscrições (mensais ou anuais) renovam-se sozinhas no fim de cada período, ao mesmo preço, até as cancelares. Na subscrição anual, avisamos-te antes da renovação.
• Os passes (Passe Ano Letivo e Passe Exames) pagam-se uma vez e não se renovam: acabam na data indicada na compra (31 de julho) e não precisam de ser cancelados.
• A experiência do Estudante não pede dados de pagamento e acaba sozinha ao fim dos dias indicados, sem cobrança.
• Cancelas quando quiseres. O plano continua até ao fim do período que já pagaste e depois não renova. Não devolvemos a parte do período que não usaste, salvo quando a lei ou a loja o determinarem.
• Na web: em Perfil → Plano → Gerir a subscrição, ou escrevendo-nos a partir do email da conta. Na App Store ou na Google Play: nas definições da subscrição da própria loja.
• Apagar a conta não cancela uma subscrição. Cancela-a primeiro: sem conta, deixas de poder usar o plano, mas a loja ou o Stripe podem continuar a cobrar.
• Se um pagamento falhar, o plano termina quando acabar o período já pago, a não ser que consigas regularizá-lo antes.

5. Direito de desistir (14 dias)

Na União Europeia tens, em regra, 14 dias para desistir de uma compra feita à distância sem dar razões (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Nos planos e pacotes da Lunar, o plano começa logo a seguir ao pagamento. Por isso, antes de pagares na web pedimos-te que marques uma caixa a confirmar que queres começar já e que reconheces que, por isso, perdes o direito de desistir (art. 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, para conteúdos digitais e serviços iniciados logo com o teu consentimento). Sem esta confirmação, a compra na web não avança. Nas lojas, aplicam-se as regras que a loja mostra na compra.

Mesmo assim, na web damos-te uma garantia voluntária de 14 dias (secção 6): deixas de ter o direito legal de desistir, mas continuas a poder pedir o dinheiro de volta sem dar razões, nas condições dessa garantia.

Isto não afeta os teus outros direitos: a falta de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021) e o que a lei garante aos consumidores. Se uma função paga não funcionar como anunciado, tens direito a que seja reposta ou, se não for possível, a ser reembolsado.

6. Reembolsos

• Compras nas lojas: pede o reembolso à Apple (reportaproblem.apple.com) ou à Google Play (página de reembolsos da Google Play, ou Google Play → Pagamentos e subscrições → Orçamento e histórico). Quem decide é a loja.
• Garantia de 14 dias (compras na web): devolvemos o valor sem perguntas se o pedires nos 14 dias seguintes ao pagamento da primeira compra de um plano ou de um passe na tua conta, ou de cada renovação de uma subscrição anual. Basta escreveres-nos a partir do email da conta. Para a primeira compra, vale uma vez por conta. Não cobre os pacotes extra (a IA deles gasta-se logo) nem as renovações mensais, que podes cancelar a qualquer momento. É uma garantia nossa, que se soma aos teus direitos legais.
• Outros pedidos de reembolso na web: escreve-nos para lucascorreiasalvador28@gmail.com, a partir do email da conta, com a data da compra e o que se passou. Respondemos no prazo de 5 dias úteis. Se tens direito a reembolso, devolvemos pelo mesmo meio de pagamento (normalmente em 14 dias).
• Um reembolso termina o plano ou retira o pacote a que se refere.
• Se uma compra foi feita por engano (por exemplo, uma compra duplicada), diz-nos logo: resolvemos a bem.

7. Se um dia deixarmos de oferecer um plano

Se acabarmos com um plano pago, avisamos com antecedência razoável, e a quem tem uma subscrição ou um pacote em curso devolvemos o valor do período que já não for possível usar.

8. Reclamações

Escreve-nos primeiro para lucascorreiasalvador28@gmail.com: tentamos resolver tudo a bem. Tens também o Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) e as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (lista em www.consumidor.gov.pt).